गोपनीयता और कुकी नीति

हम कौन हैं

इस वेबसाइट और हमारे साथ की गई बुकिंग के लिए डेटा कंट्रोलर Soul Treats Bangkok है। हम सेंट्रल बैंकॉक में इन-रूम और होटल मसाज सेवा देते हैं। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल या अनुरोध के लिए हमें WhatsApp पर +66 92 637 9248 या LINE पर @soultreatsbangkok पर मैसेज करें।

यह नीति थाईलैंड के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम B.E. 2562 (2019) (PDPA) का पालन करती है। हमने उन मानकों को पूरा करने का भी प्रयास किया है जिनकी उम्मीद यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम से आने वाले विज़िटर GDPR और UK GDPR के तहत करते हैं।

हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं?

• बुकिंग मैसेज। बुकिंग करते समय आप हमें WhatsApp, LINE, Telegram या WeChat पर मैसेज भेजते हैं। इसमें आमतौर पर आपका नाम, आपका होटल या इलाका, कमरा नंबर, ट्रीटमेंट, अवधि, तारीख, समय और कोई पसंदीदा थेरेपिस्ट शामिल होती है। चैट ऐप हमें आपका फ़ोन नंबर या अकाउंट नाम भी दिखाती है।
• बुकिंग फ़ॉर्म। हमारी वेबसाइट का फ़ॉर्म हमें कुछ नहीं भेजता। यह आपके अपने डिवाइस पर पहले से भरे मैसेज के साथ WhatsApp खोलता है, और जब तक आप वह मैसेज भेजना न चुनें, हम तक कुछ नहीं पहुँचता।
• आपके ट्रीटमेंट के बारे में आप जो भी बताएँ। अगर आप किसी चोट या स्वास्थ्य से जुड़ी बात का ज़िक्र करते हैं ताकि आपकी थेरेपिस्ट दबाव एडजस्ट कर सके, तो हम उसका इस्तेमाल सिर्फ़ उसी मकसद के लिए करते हैं।
• वेबसाइट उपयोग डेटा। अगर आप कुकीज़ स्वीकार करते हैं, तो हमारे एनालिटिक्स और विज्ञापन टैग ऐसी जानकारी इकट्ठा करते हैं जैसे आप कौन-से पेज देखते हैं, कौन-सा डिवाइस और ब्राउज़र इस्तेमाल करते हैं, आपके IP एड्रेस पर आधारित अनुमानित लोकेशन, और क्या आप किसी विज्ञापन के ज़रिए हम तक पहुँचे।
• तकनीकी डेटा। किसी भी वेबसाइट की तरह, हमारी वेबसाइट को भी अपने पेज दिखाने के लिए आपका IP एड्रेस चाहिए। इसे हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर Cloudflare प्रोसेस करता है, और Google Fonts भी, जो साइट में इस्तेमाल होने वाले फ़ॉन्ट देता है।

हम आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे और किस आधार पर करते हैं?

आप हमें जो भेजते हैं, उसका इस्तेमाल हम सिर्फ़ आपकी बुकिंग की व्यवस्था करने, उसे पूरा करने और उसके बाद फ़ॉलो-अप करने, और आपके सवालों के जवाब देने के लिए करते हैं। PDPA के तहत, आपकी माँगी गई सेवा देने के लिए यह ज़रूरी है। कानून की ज़रूरत के कारण हम बुकिंग के कुछ विवरण अकाउंटिंग के लिए रखते हैं। एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ का इस्तेमाल हम सिर्फ़ आपकी सहमति से करते हैं, यह देखने के लिए कि कौन-से पेज मददगार हैं और किन विज्ञापनों से बुकिंग आती है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

चैट ऐप्स के ज़रिए बुकिंग

बुकिंग WhatsApp, LINE, Telegram या WeChat पर चैट के ज़रिए होती है। ये ऐप्स दूसरी कंपनियाँ चलाती हैं, और आपके मैसेज और अकाउंट विवरण को वे कैसे संभालती हैं, इस पर उनकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है। हमारी टीम के भीतर, बुकिंग का विवरण सिर्फ़ उन्हीं लोगों और उस थेरेपिस्ट के साथ साझा किया जाता है जिन्हें आपके सेशन की व्यवस्था करने और उसे पूरा करने के लिए इसकी ज़रूरत होती है।

कुकीज़ और मिलती-जुलती तकनीकें

यह वेबसाइट Cloudflare पर होस्ट की गई एक स्टैटिक साइट है, जिसमें कोई यूज़र अकाउंट नहीं है। हम Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग और Meta Pixel का इस्तेमाल करते हैं, और ये सिर्फ़ तभी चलते हैं जब आप कुकी बैनर में कुकीज़ स्वीकार करते हैं। हम Google Consent Mode v2 का इस्तेमाल करते हैं: आपकी सहमति से पहले, Google के टैग बिना कुकी वाली, अस्वीकृत स्थिति में चलते हैं और कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकी सेट नहीं करते।

मैं अपनी कुकी पसंद कैसे बदलूँ?

किसी भी पेज के फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स लिंक से कभी भी स्वीकार या अस्वीकार करें। अस्वीकार करने से आपकी ब्राउज़िंग या बुकिंग नहीं रुकती। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ और साइट डेटा भी मिटा सकते हैं, जिससे आपकी पसंद रीसेट हो जाती है। बुकिंग मैसेज के लिए रखे गए कैंपेन विवरण आपका ब्राउज़िंग सेशन खत्म होने पर मिट जाते हैं।

हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं?

हम व्यक्तिगत डेटा सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो वेबसाइट चलाने और बुकिंग लेने में हमारी मदद करते हैं: Cloudflare (होस्टिंग), Google (फ़ॉन्ट, एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन), Meta (Meta Pixel और WhatsApp), और LINE, Telegram और WeChat को चलाने वाली कंपनियाँ, जब आप हमसे संपर्क करने के लिए इनका इस्तेमाल करते हैं। इनमें से कुछ प्रोवाइडर अपने सुरक्षा उपायों और गोपनीयता नीतियों के तहत थाईलैंड के बाहर डेटा प्रोसेस करते हैं। जहाँ थाई कानून ऐसा कहता हो, वहाँ हम डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं।

हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं?

चैट से मिले बुकिंग विवरण हम सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक सेवा देने और अपनी अकाउंटिंग या कानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए उनकी ज़रूरत हो। एनालिटिक्स डेटा 14 महीने तक रखा जाता है, जो Google Analytics 4 में रिटेंशन सेटिंग है। आपकी कुकी पसंद आपके ब्राउज़र में तब तक रहती है जब तक आप उसे बदलते नहीं या अपना साइट डेटा मिटाते नहीं।

PDPA के तहत मेरे क्या अधिकार हैं?

आपको ये अधिकार हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचना और उसकी कॉपी पाना
• गलत या अधूरे डेटा को ठीक करवाना
• हमसे अपना डेटा डिलीट करने, या उसके इस्तेमाल को सीमित करने के लिए कहना
• हमारे द्वारा आपके डेटा के इस्तेमाल पर आपत्ति करना
• अपना डेटा ऐसे फ़ॉर्मेट में पाना जिसे आप किसी दूसरे प्रोवाइडर के पास ले जा सकें (डेटा पोर्टेबिलिटी)
• कुकीज़ सहित, अपनी सहमति कभी भी वापस लेना, जिससे पहले हो चुकी किसी भी चीज़ पर असर नहीं पड़ता
• थाईलैंड के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण समिति कार्यालय (PDPC) में शिकायत करना

इनमें से किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए हमें WhatsApp पर +66 92 637 9248 या LINE पर @soultreatsbangkok पर मैसेज करें। किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हम आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं, और हम कानून द्वारा तय समय के भीतर जवाब देंगे। यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम से आने वाले विज़िटर अपनी स्थानीय डेटा संरक्षण अथॉरिटी से भी संपर्क कर सकते हैं।

बच्चे

Soul Treats Bangkok वयस्कों के लिए एक सेवा है, और यह वेबसाइट बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से कोई व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते।

इस नीति में बदलाव

जब हमारी वेबसाइट या सेवाओं में बदलाव होगा, तब हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसे आखिरी बार कब अपडेट किया गया था।